Гарантія, обмін та повернення

Гарантія

Ми цінуємо вашу довіру до Squirrels Bag. Усі наші вироби виготовлені з якісної шкіри та виконані вручну. Якщо виявився виробничий дефект (наприклад, шов розійшовся, фурнітура відпала без видимої причини) протягом 3 місяців після отримання — ми гарантуємо безкоштовне усунення дефекту або заміну виробу.
Важливо: гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли через механічне навантаження, неправильне зберігання чи експлуатацію.

Повернення та обмін

Ви маєте право повернути або обміняти виріб належної якості протягом 14 днів з моменту отримання. Умови:

  • виріб має зберігати первинний стан, без слідів використання та зі всіма бірками і упаковкою;
  • клієнт звертається із запитом на повернення або обмін до того, як виріб буде відправлено назад;
  • сплачені вами кошти або здійснений обмін буде оформлений після отримання й перевірки виробу нами;

Вироби, які куплені на сайті з поміткою “під замовлення” або виготовляються за індивідуальним побажанням клієнта (індивідуальний колір або комбінація кольорів виробу), підпадають під статтю №13, частину 5, пункт 3, в законі “Про захист прав споживачів”. Ці вироби виготовляються індивідуально для Вас в єдиному екземплярі і не підлягають обміну або поверненню!

Вартість та спосіб повернення

Вартість доставки при поверненні чи обміні здійснюється покупцем, якщо не встановлено інше. Ми рекомендуємо використовувати перевірені служби доставки з можливістю відстеження. Упакуйте виріб так, щоб уникнути пошкоджень під час доставки.

Міжнародні повернення

Для міжнародних замовлень повернення товарів належної якості можливе лише після попереднього погодження з продавцем. Вартість зворотної доставки, митні платежі, податки та інші супутні витрати сплачує покупець. Якщо товар має підтверджений виробничий дефект, ми розглядаємо звернення індивідуально та можемо запропонувати ремонт, заміну виробу або інше погоджене рішення.